Garantie und Rückgabe – BHome
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns Priorität. Bei BHome bieten wir klare und transparente Garantie- und Rückgaberichtlinien gemäß dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.Lgs. 206/2005) und der europäischen Richtlinie 2019/771 über die Rechte der Verbraucher.
WIDERRUFSRECHT
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts ausüben, ohne den Grund angeben zu müssen.
Bedingungen für die Rückgabe:
• Das Produkt muss unversehrt, einwandfrei verpackt und frei von Gebrauchsspuren sein.
• Alle Originalzubehörteile, Handbücher und Verpackungen müssen zurückgegeben werden.
• Rücksendungen von personalisierten oder maßgefertigten Artikeln werden nicht akzeptiert.
• Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@bhome.it mit folgenden Angaben:
• Bestellnummer
• Kaufdatum
• Zurückzusendende(s) Produkt(e)
• Daten für die Erstattung (IBAN oder verwendete Zahlungsart)
RÜCKGABEVERFAHREN
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an info@bhome.it, um Ihren Rückgabewunsch mitzuteilen.
2. Sie erhalten per E-Mail die Anweisungen zum korrekten Verpacken und Versenden des Produkts.
3. Senden Sie das Produkt an die Adresse: Arredi Barbara Srl – SS410 SNC, Camastra (AG) 92020 – Italia.
4. Nach Erhalt und Prüfung der Unversehrtheit des Produkts erstatten wir den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe vom Kunden beim Kauf gewählte Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Alle von BHome verkauften Produkte sind durch die gesetzliche Konformitätsgarantie im Sinne der Artikel 128-135 des Verbrauchergesetzbuchs abgedeckt.
Nicht von der Garantie abgedeckt sind:
• Schäden durch unsachgemäßen oder fahrlässigen Gebrauch des Produkts
• Schäden durch falsche Montage oder nicht anleitungsgemäße Wartung
• Normale Abnutzung durch Zeit oder Gebrauch
• Schäden durch nicht autorisierte Eingriffe oder Veränderungen am Produkt
Bei einem defekten oder nicht konformen Produkt muss der Kunde das Problem innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung des Mangels melden, indem er eine Mitteilung und eine fotografische Dokumentation an info@bhome.it sendet.
BEI LIEFERUNG BESCHÄDIGTE ODER NICHT KONFORME PRODUKTE
Wenn das Produkt bei der Lieferung beschädigt oder nicht konform ist, bitten wir Sie:
1. Das Paket unter Vorbehalt anzunehmen und die Art des Schadens klar anzugeben (z. B. „Verpackung beschädigt“, „fehlendes Paket“).
2. Den Schaden und die Außenverpackung zu fotografieren.
3. Die Anomalie innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unserem Kundenservice zu melden: info@bhome.it.
Unser Team wird den Fall prüfen und Sie beim Austausch oder bei der Erstattung des beschädigten Produkts unterstützen.
ERSTATTUNGEN
Nach Erhalt des Produkts und Prüfung der Einhaltung der Rückgabebedingungen erfolgt die Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Rücksendung an unserem Sitz.
Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis, jedoch nicht die vom Kunden für die Rücksendung getragenen Versandkosten.
KONTAKT
Bei Fragen oder Klärungsbedarf zu den Garantie- und Rückgaberichtlinien können Sie unseren Kundenservice kontaktieren: info@bhome.it Arredi Barbara Srl – SS410 SNC, Camastra (AG) 92020 – Italia